Informações sobre os canais de comunicação com a Ouvidoria e os 10 mandamentos do bom atendente são os principais motes da campanha Atendimento Legal. Lançada pela Ouvidoria do Tribunal de Justiça de Sergipe em novembro do ano passado, a campanha está sendo colocada em prática também pelo Tribunal de Justiça do Tocantins (TJTO), com o nome ‘Atendimento Nota 10’.

“O principal papel hoje da Justiça é buscar, cada dia mais, um atendimento de excelência. E o nosso objetivo é melhorar o meio de comunicação entre os nossos usuários e o Poder Judiciário, com foco no cidadão que vai até os fóruns e ao próprio Tribunal de Justiça e também os nossos servidores, que devem ser motivados”, ressaltou a Desembargadora Ângela Prudente, Ouvidora do TJTO.

O projeto da campanha Atendimento Legal foi apresentado pela Ouvidora do TJSE, Desembargadora Iolanda Guimarães, e pelos servidores Felipe Baptista e Adriana Dias, durante o I Encontro do Colégio de Ouvidores Judiciais, realizado em Gramado (RS), entre os dias 30 de setembro e 02 de outubro de 2015. Após a exposição dos projetos, os Tribunais de Justiça de Tocantins e do Distrito Federal e Territórios manifestaram interesse em replicar a campanha.

Segundo a Desembargadora Iolanda Guimarães a qualidade deixou de ser motivo de preocupação apenas das empresas privadas. "Os setores públicos vêm, há algum tempo, lidando com os desafios de operar mudanças profundas, com o propósito de melhorar a satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços públicos. Neste toar, ressaltar a importância de uma boa comunicação, enfatizando as características de um bom atendimento, se faz essencial”, ressaltou.

Em Sergipe, além das unidades jurisdicionais, a campanha chegou também aos cartórios judiciais e extrajudiciais.

Com informações do TJTO