A partir da quarta-feira, dia 29.07, o Tribunal de Justiça de Sergipe dispõe de novos equipamentos que melhoram a infraestrutura dos serviços de atendimento ao público. Tratam-se de headsets modernos (fones de ouvido com microfone), os quais foram instalados na Ouvidoria-Geral e também na Corregedoria-Geral.

Os novos equipamentos, cuja iniciativa para a aquisição partiu da Ouvidoria-Geral, através da Desembargadora-Ouvidora Iolanda Guimarães, cumprem duas funções importantes. A primeira refere-se à facilidade na transcrição, uma vez que os headsets possibilitam uma melhor captação e nitidez do som e a segunda é a preservação da saúde e bem-estar do servidor do Poder Judiciário, porque evita a ocorrência de doenças laborais. Em 2014, mais de 40% dos atendimentos da Ouvidoria-Geral foram realizados através do teleatendimento.

A servidora da Ouvidoria, Andréa Grasiele Santana, que faz atendimento à população destacou as qualidades da aquisição. “Para atender às pessoas que demandam algum serviço da Ouvidoria é importante que estejamos atentos e que a informação possa fluir da melhor forma possível. Por isso, os headsets são importantes, já que possibilitam um som mais nítido para quem está aqui e do outro lado da linha, além de ser mais cômodo para nós que ouvimos, digitamos e registramos as demandas”.

A Ouvidoria-Geral é mais um canal de comunicação entre o Poder Judiciário e a população sergipana. Pelo Portal da Ouvidoria (http://www.tjse.jus.br/ouvidoria/), telefone, e-mail ou pessoalmente, o jurisdicionado pode sugerir, reclamar, denunciar ou elogiar os serviços prestados.