A Pesquisa de Satisfação 2014 é 6ª realizada pelo Tribunal de Justiça de Sergipe, e será aplicada entre os dias 20 e 30 de maio nas cidades de Aracaju, Nossa Senhora do Socorro, São Cristóvão, Tobias Barreto, Propriá, Lagarto, Itabaiana, Estância e Nossa Senhora da Glória.

Nesta 6ª edição espera-se ouvir cerca de 1280 pessoas nas dependências dos fóruns dessas cidades, tendo cerca de 40 estagiários como aplicadores. Cada município teve sua amostragem calculada em separado, levando-se em consideração a relação população/demanda processual.

A pesquisa aborda vários temas como atendimento nas recepções, secretarias, audiências, nossas estruturas físicas, assim como os serviços que oferecemos como Ouvidoria, Disque Processo, Justiça Volante, Juizado Expresso, e por fim Confiabilidade no Judiciário.

Esse ano a pesquisa de Satisfação vai ajudar na construção do Planejamento Estratégico do TJSE 2015/2020, uma vez que o questionário foi alinhado aos macrodesafios, mais precisamente: Garantia dos direitos de cidadania; adoção de soluções alternativas de conflitos; combate à corrupção e à improbidade administrativa; Gestão das demandas repetitivas e dos grandes litigantes, Aprimoramento da gestão da justiça criminal.

As novidades desse ano estão na inclusão de perguntas que até agora não tinham sido inclusas, como perguntas sobre o Juizado Expresso, Justiça Volante e sobre a atuação do Judiciário no combate de crimes administrativos.