O Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) está realizando a 5ª pesquisa de satisfação com os usuários da Justiça sergipana. A consulta aos jurisdicionados foi iniciada na terça-feira, 14.05 e se estende até o dia 24.05.  Integrante do Projeto de Gestão Estratégica, a pesquisa tem como objetivo conhecer a opinião dos jurisdicionados sobre a prestação jurisdicional do TJSE sobre diversos aspectos como atendimento, horário de audiências e serviços das secretarias judiciais.

Segundo a técnica judiciária e coordenadora pela pesquisa, Adriana Araújo, este ano, o foco da pesquisa será a análise da opinião dos usuários com relação ao prazo para a realização da primeira audiência nos processos. “Também foi priorizada a avaliação dos serviços prestados pela Ouvidoria e a Tecnologia com a ampliação de quesitos relacionados a esses setores”, informou a servidora.

Ainda segundo a coordenadora, o objetivo da pesquisa é analisar as percepções quanto à satisfação e expectativas dos usuários em relação ao Judiciário estadual. “A nossa expectativa é que a pesquisa nos indique onde precisamos melhorar”, completou.

A pesquisa está sendo realizada, por 44 estagiários, em todos os fóruns da capital, incluídos os Fóruns Integrados, o Juizado da Infância e Juventude, Vara de Execuções Criminais (VEC) e a Vara de Execuções das Medidas e Penas Alternativas (VEMPA) e nas Comarcas onde existe mais de um juízo - Itabaiana, Tobias Barreto, Lagarto, Estância, Propriá, São Cristóvão, Glória e Nossa Senhora do Socorro.

Para a economista aposentada Anaide Moraes Fonseca, “é excelente poder ser ouvida pela Justiça do seu Estado. “Assim eles ( do Judiciário) passam a tomar ciência de como o seus serviços estão sendo prestados”.

Já Gérson Cajueiro, engenheiro civil, explicou que a pesquisa é interessante para saber o que o usuário pensa e para poder melhorar o atendimento da Justiça. “O questionário é completo, com perguntas pertinentes e bem feitas”, concluiu.