A Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) realizou na manhã desta terça-feira, dia 07.05, treinamento dos estagiários que irão aplicar os questionários da Pesquisa de Satisfação com os usuários do Judiciário sergipano. Realizada desde 2003, e integrante do Projeto de Gestão Estratégica, a pesquisa tem como objetivo conhecer a opinião dos jurisdicionados sobre a prestação jurisdicional do TJSE sobre diversos aspectos como atendimento, horário de audiências e serviços das secretarias judiciais.
Para este ano, o foco da pesquisa será a análise da opinião dos usuários com relação ao prazo para a realização da primeira audiência nos processos. Além disso, para a atualização do questionário foram ouvidos a Presidência, a Corregedoria e as Coordenadorias da Infância e Juventude e da Mulher.
A pesquisa será realizada entre os dias 14 e 24/05, em todos os fóruns da capital, incluídos os Fóruns Integrados, o Juizado da Infância e Juventude, Vara de Execuções Criminais (VEC) e a Vara de Execuções das Medidas e Penas Alternativas (VEMPA) e nas Comarcas onde existe mais de um juízo - Itabaiana, Tobias Barreto, Lagarto, Estância, Propriá, São Cristóvão, Glória e Nossa Senhora do Socorro.
"Na pesquisa de 2013 serão ouvidos cerca de 1.500 usuários por 44 estagiários responsáveis pela coleta dos dados", explicou Erick Andrade, diretor de Planejamento do TJSE, afirmando que a pesquisa vem traçando, ao longo do tempo em que é realizada, um diagnóstico do trabalho do TJSE e sendo fundamental para a melhoria dos serviços e correção de falhas.
Ainda de acordo com o diretor, os resultados da pesquisa serão encaminhados para os magistrados e diretores dos Fóruns para que os pontos de melhoria sejam avaliados. "Neste ano, os dados também serão demonstrados no Encontro Anual do Planejamento Estratégico, que será realizado em agosto", comentou.
Durante o treinamento sobre a metodologia e o processo da construção da pesquisa, a Técnica Judiciária Adriana Dias, uma das responsáveis pela pesquisa, abordou pontos como a escolha do entrevistado, técnicas de abordagem e administração de tempo, com o intuito de preparar os estagiários para a aplicação dos questionários.
"A pesquisa tem sido um elo muito interessante para a melhoria dos nossos serviços. No ano passado, 85% dos entrevistados disseram que confiam no Judiciário sergipano e, mesmo assim, temos consciência que precisamos melhorar sempre”, finalizou Erick Andrade.
