A Escola de Administração Judiciária - ESAJ e a Diretoria de Pessoas avisam aos servidores do Tribunal de Justiça que estão abertas as inscrições para os cursos na modalidade à distância sobre Eficiência no Atendimento ao Cliente e Gestão de Processos.
Os treinamentos terão carga horária total de 20h e ocorrerão no ambiente virtual da ESAJ, www.ead.tjse.jus.br.
A ESAJ informa ainda que as inscrições serão encerradas na data de 10/08/2011, estando o inicio do curso previsto para 15/08/2011, com perspectiva de encerramento em 18/09/2011.
Para proceder com as inscrições, o servidor interessado deverá acessar o Ambiente Virtual de Aprendizagem(AVA) da ESAJ, www.ead.tjse.jus.br e clicar no vídeo "Como Cadastrar-se" após fazer sua inscrição no link "Cursos". Dúvidas remeter e-mail dirigido a Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..
Mais informações poderão ser obtidas na Secretaria da ESAJ, através dos ramais 3336 e 4155.
Seguem dados específicos dos cursos:
1 - EFICIÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
PÚBLICO ALVO: Servidores do Tribunal de Justiça.
OBJETIVO: Capacitar os servidores para obtenção de melhores resultados no relacionamento com os colegas de trabalho e com a sociedade em geral, a partir de uma melhor compreensão dos fatores que influenciam no desempenho de cada elemento atuante nesse processo.
CARGA HORÁRIA: 20 horas/aulas.
TUTOR: José Antonio Mendonça Batista, pós-graduado em Gestão de Pessoas e em Pedagogia Empresarial
2 - GESTÃO DE PROCESSOS
OBJETIVO: Ao final do curso, o participante deverá ser capaz de compreender os benefícios da metodologia de gestão de processos aplicada à organização e sua influência na tomada de decisão, além de conhecer técnicas para identificar, mapear, redesenhar, melhorar e gerir processos de trabalho, que contribuem para o desenvolvimento de uma cultura voltada para a melhoria contínua.
PÚBLICO ALVO: Servidores do Tribunal de Justiça de Sergipe ocupantes de função gerencial, administradores de unidades judiciárias, Assessores de Desembargadores e de Juízes e Chefes de Cartório.
CARGA HORÁRIA: 20 horas/aulas.
TUTOR: Aline Soraya Brito Rocha, pós-graduada em Gestão Estratégica de Negócios e Recursos Humanos.
