Foi ministrado no período de 28 a 31 de outubro na sala de treinamento do prédio anexo do TJ, o curso de Excelência no Atendimento, ministrado pela administradora de empresas Luciene Macedo.

Com uma carga horária que resultou em 16h, o curso teve como público alvo servidores das 1ª, 2ª, 3ª e 4ª varas privativas, que através deste puderam resgatar muitas coisas esquecidas com o tempo, como o cumprimento e o encaminhamento das coisas devidas nos expedientes forais.

Alguns chegaram silenciosos, mostrando uma certa resistência às atividades, então tive que mudar algumas coisas enquanto não os conheci para tornar o curso mais dinâmico, explica Luciene Macedo. Os principais pontos colocados foram: · Empregabilidade; · Auto-estima; · Princípios de um bom atendimento (flexibilidade); · A questão da empatia, além de brincadeiras que representavam o dia-a-dia nas repartições.

Para o funcionário público da 4ª vara privativa, Joelito Vitale, o curso foi de grande valia, pois possibilitou que eles enxergassem a maneira como atendem as pessoas. Podemos entender mais uns aos outros e não procurar seus defeitos. Foi bom para alertar-nos nessa questão!, afirma. Com relação ao aproveitamento, a título de sensibilidade eles foram abertos e receptivos, embora no início mostrassem um pouco de resistência.