A partir do dia 30 de setembro, o Tribunal de Justiça de Sergipe iniciará a 12ª edição da Pesquisa de Satisfação. A consulta pública, que é realizada anualmente, tem o objetivo de conhecer as demandas da população e reverter os resultados em qualidade na prestação de serviços do TJSE.

Por conta da necessidade de distanciamento social, a Pesquisa de Satisfação não será realizada por pesquisadores nas unidades da Justiça, como feita em anos anteriores. Em 2020, a consulta à população sergipana será realizada totalmente de forma virtual.

Dessa forma, a Pesquisa de Satisfação 2020 será realizada de três formas:

1. O TJSE enviará e-mail contendo um link da Pesquisa de Satisfação somente para os jurisdicionados que participaram de audiências em 2020. Recomenda-se aos destinatários dos e-mails que verifiquem se a mensagem foi realmente enviada pelo TJSE e siga as instruções para responder à Pesquisa de Satisfação 2020;

2. Quando uma telefonista do TJSE receber uma ligação de um cidadão pedindo informação, após ser fornecida a informação, a telefonista irá convidar o cidadão para participar da pesquisa pelo telefone;

3. Também, com o objetivo de que toda a sociedade possa participar, será publicada a Pesquisa de Satisfação no Portal do TJSE e nas redes sociais.

Importa salientar que o TJSE não solicita informações pessoais nem senhas. Em nenhuma das modalidades da Pesquisa de Satisfação é preciso identificação, uma vez que as respostas são anônimas. A opinião de toda a população atendida pelo TJSE e dos operadores do Direito é muito importante e ajuda na melhoria contínua dos serviços prestados pela Justiça sergipana.

Quando a consulta estiver disponível ou se receber um e-mail convite à Pesquisa de Satisfação 2020 do TJSE ou, ainda, quando ligar para o TJSE em busca de informação e for convidado a responder o questionário, participe!

A Pesquisa de Satisfação, que é uma ação definida dentro do Macrodesafio Garantia dos Direitos da Cidadania e tem como gestora a magistrada Rosa Geane Nascimento, se tornou uma importante ferramenta de comunicação com todas as pessoas que utilizam os serviços do Poder Judiciário.