Está em fase de instalação no TJ e no Fórum Gumersindo Bessa 01 (uma) central PABX de fabricação PHILLIPS, modelo SOPHO IS3030, locado pelo TJ, através do processo licitatório TOMADA DE PREÇO N.º 03/2002, realizado em 13/12/2002. A referida central terá a célula mãe operando no TJ com 260 (duzentos e sessenta) ramais analógicos e 60 (sessenta) ramais digitais e 01 (uma) unidade remota com 306 (trezentos e seis) ramais analógicos e 30(trinta) ramais digitais, operando no Fórum Gumersindo Bessa.
Após a conclusão das instalações o prefixo 216 do Fórum Gumersindo Bessa deixará de existir e os ramais desse Fórum receberão a sequência numérica 226-3500 a 226-3835.
Durante a fase de elaboração do projeto de Dimensionamento de Tráfego, elaborado pela equipe do Departamento de Segurança, optamos em aumentar a capacidade de ramais e acessos externos de forma a atender as novas necessidades de demanda do TJ, do Anexo Administrativo, Fórum Gumersindo Bessa e de 12 (doze) localidades do interior do Estado.
O projeto foi concebido com o objetivo de modernizar o TJ utilizando uma plataforma telefônica dotada de tecnologia de ponta, oferecendo serviços de qualidade. Como também proporcionará redução de custos de maneira significativa, tendo em vista que, chamadas telefônicas do TJ para o Fórum Gumersindo Bessa e vice-versa não mais trafegará pela rede Telemar.
O tráfego telefônico entre o TJ e Fórum Gumersindo Bessa e os 12 (doze) maiores Fóruns do interior do Estado fluirá como chamada interna ( de ramal a ramal) reduzindo despesas com chamadas interurbanas. A central PABX com interligação RDSI ( rede digital de sistemas integrados) é única no Estado e nos Tribunais de Justiça do Brasil.É dotado de diversas facilidades e visa oferecer soluções com a melhor relação custo/beneficio.
Dentro da gama de facilidades algumas são de vital conforme abaixo explicitado: - Orientação interativa com os usuários baseada em textos e teclas de diálogo nos aparelhos; - Facilidade de implantação do CALL-CENTER ( Centro de atendimento telefônico) no serviço DISQUE-PROCESSO, onde o atendimento será efetuado diretamente no computador; - Facilidade de programação de rota interurbana mais econômica; - Interligação em rede de forma a flexibilizar o controle e o gerenciamento do sistema; - Atendimento digital que objetiva melhorar a qualidade de serviços nos horários de alto tráfego. A Coordenadoria de Segurança e Apoio Administrativo visou com a reformulação completa de sistema telefônico do TJ, reduzir custos, modernizar a planta, oferecer melhor qualidade de serviços e maximizar resultados, ou seja, OUSOU e fez DIFERENTE !
