Curso:

GESTÃO DE PROCESSOS NO TJ/SE, na modalidade a distância

Período:

13 de junho a 11 de julho de 2016

Inscrição:

06 a 13 de junho de 2016

As inscrições podem ser encerradas antes do período acima indicado caso haja o preenchimento total das vagas disponíveis.

Público-alvo:

Servidores do TJSE

Como se inscrever:

O servidor deverá acessar o site http://www.eadejuse.tjse.jus.br e como nome do usuário inserir o número do CPF (desconsiderando os zeros que porventura possam existir no início do CPF) e colocar a senha 123456, caso seja a primeira vez que acessa o portal.

Objetivo:

Capacitar, formar e aperfeiçoar os servidores do TJSE, em especial os gestores de processos administrativos e judiciais, ou seja, chefes de secretaria, chefe de divisão, diretores e secretários, em relação a metodologia de gestão de processos aplicada à Organização e sua influência na tomada de decisão e de conhecer técnicas para identificar, mapear, redesenhar, melhorar e gerir processos de trabalho, que contribuem para o desenvolvimento de uma cultura voltada para a melhoria contínua..

Carga horária:

20 horas/aulas

Facilitador(a):

Adriana Araújo Dias, técnica judiciária do TJSE, graduada em Estatística Bacharelado pela Universidade Federal de Sergipe (UFS), pós graduanda em Gestão Estratégica de Pessoas pela Faculdade Estácio. Tem ainda habilidades em: Idiomas nas línguas inglesa e espanhola, bem como em novas tecnologias, como: Moodle para Tutores, Adobe Captivate, Oratória básica. Atuou como Tutora do curso de Excelência no Atendimento.

Realização:

Coordenadoria de Cursos para Servidores e Divisão de Ensino a Distância

Conteúdo programático:

1 Introdução:1.1 Eliminação de falhas 1.2 Atividades que não agregam valor 1.3 Foco no cliente 1.4 Conceitos básicos 1.5 O que é processo 2. Gestão de processos: 2.1 Abordagem de processos 2.2 Visão sistêmica 2.3 Outros conceitos 3 Roteiro para gestão de processos: 3.1 Identificar objetivos estratégicos 3.2 Identificar e priorizar processos críticos 3.3 Identificar os donos do processo 3.4 Identificar as missões de cada processo e as respectivas necessidades dos clientes 3.5 Criar um mapa preliminar e planejar 3.7 Definir e implantar indicadores para os processos

3.8 Monitorar o desempenho dos processos e tomar ação quando necessário 4 Mapear e modelar processos usando o Bizagi: 4.1 O processo como ele é (AS-IS) 4.2 Análise de processos 4.3 O processo como ele deve ser (TO-BE) 4.4 A notação BPMN (Business Process Modeling Notation) 5 O ciclo PDCA 6 5W2H 7 Benchmarking 8 Gestão qualitativa de processos: 8.1 Diagrama de Ishikawa 8.2 Gráficos de Controle 8.3 Gráficos de Dispersão 8.4 Histogramas 8.5 Pareto 9 Gestão quantitativa de processos: 9.1 Seis Sigma 10 Automação e integração de processos: 10.1 Sistemas de informação 10.2 Plano de sistemas 11 Gestão de mudanças 12 Como buscar eficiência, diminuir os riscos e agregar valor ao processo

Vagas:

150 vagas

Mais informações:

3226-3336, 3226-4247 ou e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.