A Desª. Iolanda Santos Guimarães, Ouvidora-Geral do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) participa, entre os dias 30.09 e 02.10, do I Encontro do Colégio de Ouvidores Judiciais, que será realizado em Gramado/RS. Farão parte também da comitiva os servidores Felipe Baptista Prudente, Assessor da Ouvidora Geral e Adriana Dias, Coordenadora da Pesquisa de Satisfação.

Na quinta-feira, 01.10, a Ouvidora-Geral do TJSE fará uma apresentação expondo as práticas inovadoras adotadas pela Justiça estadual sergipana, destacando a implantação da Ouvidoria Ambiental, a disponibilização do contato através do 159, o Atendimento Legal e a Instrução Normativa 09/2015, que estabeleceu o prazo de 5 dias úteis para resposta às demandas encaminhadas pela Ouvidoria, às unidades do Tribunal, visando uma prestação mais célere aos usuários.

A metodologia implementada para a realização do Projeto da Pesquisa de Satisfação no TJSE, que em 2015 completou sete anos, será destacada, através da apresentação da servidora coordenadora da Pesquisa, Adriana Dias, com foco na importância e efeitos para a gestão do Judiciário sergipano.

A abertura do evento será feita pelo presidente do Colégio Permanente de Ouvidores Judiciais (Cojud), desembargador Altair de Lemos Júnior, do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP). Também haverá apresentações das Ouvidorias do Rio de Janeiro, Paraíba, Maranhão, Ceará e Distrito Federal. Ao final, o Cojud divulgará a Carta de Gramado, com as deliberações tomadas pelos ouvidores nos três dias.