O que é a audiência de conciliação? Preciso de um advogado para propor uma ação? Qual o horário de funcionamento dos cartórios extrajudiciais? Quais os concursos realizados pelo Tribunal de Justiça de Sergipe? Essas são apenas algumas das mais de 30 perguntas da nova seção da Ouvidoria do TJSE, que só este ano realizou 2.805 atendimentos. Clique aqui e veja o quadro "Perguntas Frequentes", do lado esquerdo da página da Ouvidoria.

Segundo o Ouvidor Geral do TJSE, Desembargador José dos Anjos, esclarecer dúvidas através do FAQ (expressão em inglês que significa perguntas mais frequentes) facilita o acesso à informação. “O FAQ é um reforço na transparência ativa do TJ e tem como objetivo maior antecipar os anseios dos usuários da justiça sergipana, de modo que eles nem precisem perguntar, facilitando o acesso à Justiça e ao Poder Judiciário”, explicou.

O Desembargador lembrou que o FAQ também utiliza os dados colhidos ao longo dos anos de funcionamento da Ouvidoria para melhorar a prestação dos serviços do TJSE. O conteúdo das respostas foram previamente aprovados pelos setores mais demandados, a exemplo dos Juizados Especiais, Secretaria de Planejamento (que respondeu sobre os concursos públicos do TJSE) e Corregedoria Geral de Justiça (que falou sobre o funcionamento dos cartórios extrajudiciais).