Atendendo solicitação da 16ª Vara Cível, a Escola de Administração Judiciária (ESAJ) encerrou hoje, dia 30, o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente. Reunindo cerca de 25 servidores e voluntários no auditório da Escola do Legislativo, o curso teve como facilitadora Maria Luzinete Nascimento e como foco principal preparar para atender com qualidade e excelência através de técnicas tanto o cliente como o jurisdicionado.
 
Segundo Luzinete, durante os três dias de curso foi discutido como melhor atender mediante apresentação de um quadro com as principais dificuldades dos que buscam serviços do Poder Judiciário, além de uma pirâmide de necessidades humanas e de comportamento. Foram passadas noções de autoconhecimento, empatia e técnicas baseadas nas estratégias traçadas pelo STJ, a exemplo da celeridade, credibilidade e ética, também regidas pelo Direito Administrativo, disse ela.
 
A facilitadora ressaltou ainda que o curso de atendimento ao cliente não só vai proporcionar ao servidor uma melhor forma de atender, como também opções de melhor relacionamento no ambiente de trabalho e com a sociedade como um todo, visto que a qualidade do serviço prestado é hoje uma das grandes preocupações do Judiciário sergipano.

Novo webmail

Servidores do Tribunal de Justiça de Sergipe também participaram, entre os dias 23 e 25 deste mês, do curso Novo Webmail  Expresso Versão 1.2, promovido pela ESAJ. O curso  que foi realizado no Laboratório de Informática no Anexo Administrativo, através dos facilitadores Sidney dos Santos Silva e Emanuel Lázaro  contou com a participação de 14 funcionários num único turno.

O treinamento, considerado necessário diante da mudança há cerca de dois meses do Webmail do TJ para o Expresso, visou sobretudo a adaptação ao novo programa, que segundo o facilitador Sidney Santos, vai proporcionar aos servidores mais velocidade além de um programa de interação de grupo com várias outras funcionalidades.

Cada servidor teve um aumento de tamanho da sua caixa de e-mails, o que resultará em grande quantidade de informações arquivadas, assegurou Sidney.

Entre as diversas funcionalidades, inclui-se a agenda de eventos, o que conforme o facilitador Emanuel Lázaro, permitirá ainda a organização e o agendamento de reuniões entre os funcionários, além da facilidade de comunicação interna através de boletins entre setores. Um catálogo de endereços com e-mails de cada servidor também faz parte do novo modelo.