A 18ª edição da Pesquisa de Satisfação do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) teve início nesta terça-feira, dia 23/6. Como nos anos anteriores, a pesquisa será realizada totalmente de forma virtual, porém uma novidade foi adicionada neste ano de 2026. Os jurisdicionados poderão acessar à Pesquisa de Satisfação por meio de um QR Code estampado em cartazes que foram distribuídos no Fórum Gumersindo Bessa e no Fórum da Comarca da Barra dos Coqueiros.

“A pesquisa é uma escuta aberta do cidadão e, a partir desse ano, a gente está implantando um piloto que está acontecendo no Fórum Gumersindo Bessa e na comarca da Barra dos Coqueiros, uma forma de ampliar a participação do público que vem presencialmente a essas unidades. A pesquisa permanece acontecendo online, mas a gente está ampliando e iniciando por esses fóruns”, relatou Jesy Sales, coordenadora de Estatística, da Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento.

O advogado João Ricardo esteve no Fórum Gumersindo Bessa para acompanhar uma cliente em uma audiência e participou do primeiro dia do projeto-piloto. “O Tribunal de Justiça de Sergipe sempre está bem avaliado pela população e acho muito satisfatório ter esse procedimento e essa preocupação com a melhoria dos serviços. A pesquisa foi muito fácil, muito direta e, no máximo, em um ou dois minutos, a gente respondeu às perguntas”, disse o advogado.

O objetivo do projeto-piloto é ampliar a coleta do feedback dos cidadãos ao longo de todo ano e fazer levantamentos estatísticos periódicos.

Para acessar a Pesquisa de Satisfação clique aqui.

Para participar da Pesquisa de Satisfação não é preciso identificação, uma vez que as respostas são anônimas. Importa salientar que o TJSE não solicita informações pessoais nem senhas. A consulta pública, que é realizada anualmente, tem o objetivo de conhecer as demandas da população e reverter os resultados em qualidade na prestação de serviços do TJSE.

"Quem participa da pesquisa pode avaliar nossas instalações, o serviço que está sendo prestado; bem como dizer da sua satisfação, se houve alguma espera no atendimento ou não. Depois, o TJ irá avaliar as informações para que os serviços possam ser melhorados”, detalhou Jesy Sales.

A Pesquisa de Satisfação, ação definida dentro do macrodesafio de Fortalecimento da Relação Interinstitucional do Judiciário com a Sociedade, é uma importante ferramenta de comunicação com todas as pessoas que utilizam os serviços do Poder Judiciário.