Dando continuidade à programação da 1ª Semana Nacional dos Juizados Especiais, foi realizada na manhã desta quinta-feira, 06/06, no auditório do Tribunal de Contas, a palestra ‘Comunicação humanizada’, ministrada pelo juiz federal Kleiton Ferreira. O evento teve início na última segunda-feira e termina amanhã, sendo uma iniciativa do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) com organização local da Corregedoria-Geral da Justiça, apoiada pela Presidência do Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) e Escola Judicial de Sergipe (Ejuse).
“A palestra foi extraordinária. Ele consolidou a ideia que a gente tinha da importância da comunicação humanizada, de rompermos paradigmas. Percebemos, hoje, que distribuir justiça implica necessariamente em estarmos perto da sociedade, termos uma visão empática, sentir a dor do outro. Sentir que a dor humana é a razão de ser da justiça. Quem procura o Judiciário é porque sente dor e devemos cuidar disso com muito carinho e acolhimento”, ressaltou a desembargadora Ana Bernadete Leite de Carvalho Andrade, Corregedora-Geral da Justiça de Sergipe.
O juiz Kleiton Ferreira foi aprovado no concurso da magistratura da Justiça Federal em 2019 e hoje atua como substituto da 9ª Vara Federal, em Propriá (SE). Iniciou seu trabalho justamente no período da pandemia e, durante uma audiência, após perceber a dificuldade de uma testemunha em entender a palavra ‘descontínua’ decidiu colocar alguns trechos no seu perfil no Instagram (@kleitonescritor) para facilitar o entendimento de outras pessoas e aproximar mais o Judiciário da sociedade. Assim, muitos desses vídeos viralizaram e ele passou de cerca de mil seguidores no Instagram para um milhão e quatrocentos mil.
Durante a palestra, ele mostrou alguns dos vídeos publicados em seu perfil e comentou o que procura fazer para que as partes sintam-se à vontade durante a audiência e também acolhidas pelo Judiciário. Conforme o magistrado, são necessários quatro passos para uma comunicação humanizada: tentar acalmar a pessoa; fazer a escuta ativa, esforçando-se para ouvir o outro com atenção; empatia e espelhamento.
“Tive uma recepção maravilhosa aqui. Nessa palestra, falei sobre comunicação humanizada, destacando quatro passos essenciais para que a pessoa consiga estabelecer um comunicação em que dali saia um resultado adequado. Estou muito feliz por ter dado essa palestra aqui e depois ter autografado vários livros, ter tirado foto com o pessoal, uma energia boa. Tudo muito bom, graças a Deus”, comentou Kleiton Ferreira.
Após a palestra, houve uma sessão de autógrafos do livro ‘A espada da Justiça’, de autoria do palestrante. A obra conta a história do juiz Abraão, que após anos de magistratura mergulha em uma crise existencial. Narrada pela divindade grega que representa a justiça, Dice, a trama traz situações vividas no dia a dia de juízes federais, relatando processos dos mais simples aos mais complexos, como um caso de trabalho análogo à escravidão.
A conselheira Susana Azevedo, presidente do Tribunal de Contas de Sergipe, participou do evento e teve um livro autografado. “Precisamos atuar em rede. Tribunal de Justiça, de Contas, Tribunais Federais, Ministério e Defensoria Pública. Todos órgãos do sistema de justiça precisam estar juntos. Tivemos uma palestra em que o doutor Kleiton nos ensinou o que é empatia, humildade e o que é um tratamento humanizado. Tenho certeza que todos que assistiram à palestra saíram do auditório muito melhores”, comentou a presidente do TCE.
